介護福祉スタッフのためのケア・コミュニケーション
活用ガイドブック

■ B5判
■ 89頁
■ 価格1,200円+税

目次

	「ケア・コミュニケーション」授業の進め方	---------	2
	カリキュラムと分野別の指導のポイント	---------	5
	ケーススタディの進め方	---------	9

第1章　ケア・コミュニケーションの基本的な心構え

1-1

介護におけるコミュニケーションを考える視点とその役割

---------

12

第2章　被援助者との関係を築くコミュニケーション

2-1	好感・信頼感を高めるコミュニケーション1	---------	18
2-2	好感・信頼感を高めるコミュニケーション2	---------	22
2-3	敬意を伝えるコミュニケーション	---------	25

第3章　被援助者の理解と情報の交換、行動化の支援

3-1	相手を受容し、共感する	---------	28
3-2	苦情やクレームに対応する	---------	39
3-3	わかりやすく説明し、同意を確認する	---------	46
3-4	主体的な選択や行動を引き出す	---------	50

第4章　チームワークとコミュニケーション

4-1	チームの一員として仕事を進める	---------	68
4-2	建設的でさわやかに対話する	---------	73

第5章　その人らしさを大切にするコミュニケーション

5-1	視聴覚言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション	---------	80
5-2	認知症の被援助者とのコミュニケーション	---------	84
5-3	人生の最後を迎える被援助者とのコミュニケーション	---------	87